快科技12月20日采訪，京麥商家中心今日公布公告：近期部分地區受到地震效力，物流承運履約服務能力受限，導致部分商家不能正常發貨和按時履約。

為了讓商家加入更多精力挽留生意機會，京東在此期間，主動對受效力地區的商家和訂單進行考查、晚發賠豁免，豁免范圍為甘肅省、新疆部分地區。

官方表態：店鋪星級：收發貨地在附件表格內的地區，且訂單下單日期在2023年12月19日-2023年12月22日（暫定）的訂單，將不計入物流履約指標的計算（此剔除或將存在一定的時間延遲）；

收發貨地在附件表格內的地區，且訂單下單日期在2023年12月19日-2023年12月22日（暫定）的訂單，發貨時效不做調查；

收發貨地在附件表格內的地區，且訂單下單日期在2023年12月19日-2023年12月22日（暫定）的訂單，發貨時效不做視察；

商家退換貨地址為附件表格中顯現的地區，服務單未完結的，將暫停超時退款倒計時、超時自動確認閃退倒計時；

服務單進入完結的，將剔除服務單售后服務時長、滿意度及差評率考查；

商家因延遲發貨或延遲處理售后與消費者產生了糾紛時，京東可鑒定商家和消費者雙方無責且暫停賠付。

京東主動豁免地區

（投訴）